📞 Hotline / Zalo
- 0362 795 897 — nghe máy 8:00–21:00
- Tư vấn sản phẩm, báo giá sỉ, đặt đơn hộ
- Khiếu nại tình trạng hàng trong 24h sau khi nhận
Cách nhanh nhất: gọi và đọc mã đơn (ví dụ MX-0001).
🌿 Về chúng tôi
Liên hệ với Mộc Xanh
Bạn cần tư vấn chọn món, tra cứu đơn hay hỗ trợ đổi trả? Gọi hotline hoặc gửi email — đội ngũ Mộc Xanh trực 8:00–21:00 hằng ngày (kể cả thứ Bảy) và phản hồi trong vài phút.
Hotline 0362 795 897 · Email thaomocfarm@gmail.com
Kênh liên hệ
✉️ Email
- thaomocfarm@gmail.com
- Phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc
- Kèm ảnh/video và mã đơn nếu cần đổi trả
Phù hợp trao đổi hợp tác, cung ứng số lượng lớn.
📍 Cửa hàng / Kho
- 789 Đường Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Mở cửa 8:00–21:00, tất cả các ngày
- Đến xem hàng vui lòng gọi trước 30 phút
Có chỗ đỗ xe máy; hỗ trợ xuất hóa đơn theo yêu cầu.
Nên liên hệ lúc nào?
-
Trước khi đặt hàng
Hỏi về nguồn gốc, vị mặn/bốc, cách dùng và hạn dùng — nhân viên tư vấn chọn đúng món theo khẩu vị và ngân sách của bạn.
-
Vừa đặt xong
Cần sửa địa chỉ, số lượng, ghi chú? Gọi càng sớm càng tốt — đơn chưa bàn giao cho vận chuyển sẽ được sửa miễn phí.
-
Đã nhận hàng
Kiểm tra đủ số lượng, bao bì nguyên vẹn rồi mới thanh toán COD. Hàng hở/méo/bẩm mốc → từ chối nhận và báo ngay cho Mộc Xanh.
-
Muốn đổi trả
Gửi ảnh/video mở hộp kèm mã đơn qua hotline hoặc email; điều kiện chi tiết xem tại Chính sách đổi trả.
Để được xử lý nhanh, hãy cung cấp
- Mã đơn hàng và số điện thoại đã dùng khi đặt.
- Mô tả ngắn vấn đề (thiếu hàng, sai sản phẩm, chậm giao…) và mong muốn của bạn.
- Ảnh/video tình trạng sản phẩm & bao bì nếu khiếu nại chất lượng.
- Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xử lý yêu cầu — xem Chính sách bảo mật.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể mua trực tiếp tại cửa hàng không?
Được. Địa chỉ 789 Đường Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội mở cửa 8:00–21:00. Gọi 0362 795 897 trước 30 phút để chúng tôi chuẩn bị hàng bạn cần xem.
Mua số lượng lớn / làm đại lý thì liên hệ ai?
Gửi email thaomocfarm@gmail.com kèm số lượng dự kiến mỗi tháng và khu vực phân phối. Chúng tôi báo giá sỉ, chính sách công nợ và hồ sơ giấy tờ sản phẩm trong 12 giờ làm việc.
Gọi ngoài giờ làm việc thì sao?
Bạn cứ nhắn Zalo/email; tin nhắn được trả lời vào đầu khung giờ 8:00 sáng hôm sau. Đơn gấp trong ngày nên gọi trước 16:00 để kịp xử lý và giao trong ngày làm việc kế tiếp.
Xin hóa đơn VAT sau khi đặt hàng được không?
Được. Ghi chú nhu cầu xuất hóa đơn ngay khi đặt, hoặc gửi tên công ty + mã số thuế qua email trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
Bạn đã sẵn sàng trò chuyện?
Chọn kênh tiện nhất — chúng tôi luôn bắt máy trong giờ làm việc.